留学监护服务20周年:第一篇

Bright World 的过去和现在---二十年来发生的变化?

在庆祝公司成立20周年系列文章的第一篇中,机构创始人兼董事总经理,Lana Foster回顾了多年来我们在Bright World工作中的沟通方式是如何变化的。

一,传真机

Bright World的创建初期,我的办公室是我的备用房间,其中最重要的机器是传真机。那就是我真正需要的。当我晚上入睡时,一页又一页的学生成绩单就会出现在我的传真机上。每天早晨,地板上的纸迹使我安心,因为我有一个很棒的经营理念。

这些成绩单属于那些想在英国留学的学生。我的下一个工作步骤是把所有的成绩单按学生名字分类,然后依照学生的入学愿望,确保每一所目标学校都会收到一份传真成绩单。

所有与海外家长或中介的进一步通信都将通过传真完成,当我需要更快的回复时,就通过电话完成,直到学生的入学席位被确认,通常是通过银行汇票,到达邮局。我的电话费是我最大的开销之一。

那台有名的传真机

the famous fax machine

(照片显示,在我的备用房间办公室中,我的第一台传真机升级为前台的更大的传真机-我真的觉得自己做到了)

接下来,邮寄

Envelopes

宣传册是当时信息传播的主要手段,因此我不得不打印和邮寄印有寄宿学校席位申请服务和监护服务的宣传册。 反之,我在为海外学生提供咨询服务时,同样是依靠学校的宣传册来向学生介绍学校的费用和相关信息。 每年我都会印制新的宣传册,然后邮寄到世界各地。

对国际学生的监护很快成为我最大的项目,由于当时在英国运营的监护机构很少,因此我对这项服务需求量很大。所有安排寄宿家庭接待和机场接送都是通过电话或信件进行的。

邮费也是我最大的开销之一。当时我买了一台自动邮资盖印机,这对我来说是机构的一个里程碑,我已经厌倦了步行去当地的邮局,以及在那里不可避免的排队。

19年前,电子邮件对我来说是奢侈品。我有一个拨号连接,每天会登录两次;一次是下载我收到的三四封邮件,另一次是发送我的回复。

现在,一切都在线完成

现在,就沟通而言,在学生的教育和监护方面变得非常容易。

Blink

Bright World有一个基于Web的门户网站,名为Blink。 在线表格取代了电子邮件,使我们的招生和监护服务团队可以将学校报告和学生的航班详细信息直接上传到我们的在线系统中,从而为我们的团队节省了宝贵的时间。 对于我们的父母和合作中介代理人来说,Blink也更加方便,他们可以全天24小时查看和上传有关孩子监护信息。

寄宿家庭检索工具

家长可以使用我们的寄宿家庭检索工具,他们现在可以浏览我们的寄宿家庭数据库,并根据某些筛选条件(例如离学校的距离)进行选择,帮助我们选择孩子的寄宿家庭。

数字信息中心

申请表,宣传册,政策和手册都可以在我们的数字信息中心在线获得。 是的! -我们已经无纸化,以减少我们的碳排放足迹。

快捷,有效的电子邮件沟通

mobile phone connecting with the world

角落里的传真机积满了灰尘,而邮资盖印机现在很少用了。我们之前引以为傲的24小时响应目标,已经被“一小时内”响应承诺所取代。如今,在我们的监护下的国际学生,无法想象如果没有寄宿家庭和司机资料链接的邮件使用是怎样的体验。

现在,互联网成本是我们最低的支出之一,而且我们在办公室拥有超高速宽带。我们最大的开销是基于云端的Blink门户,我们正在不断对其进行升级和开发。 我们所做的一切,都是值得的。

随着时代的变迁,现在生活的节奏要快得多,我们的交流比以往任何时候都频繁,但我认为一切都变得更好。 我觉得自己比以往任何时候都更加努力,我每天都在享受自己的工作。

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