促进学生的身心健康

我们尽一切努力鼓励学生告诉我们他们的寄宿家庭有什么地方是他们不喜欢的。如果学生在寄宿家庭真的不开心，想要更换，那么他们在寄宿家庭的时候让我们知道是很重要的。他们可以给他们的Bright World伙伴发邮件，打电话或发邮件给办公室，让他们的父母或中介知道，在非工作时间他们可以使用我们的紧急电话。我们会在他们假期期间安排他们更换寄宿家庭。

寄宿家庭关怀和福利报告

如果学生在这个家庭很开心，但只是不想再去那里，因为它不是一个完美的匹配，那么这将在我们寄宿家庭的福利访问中被Bright World伙伴捕捉到。

学生反馈表格-简单方便的表格填写

学生很难在最佳时刻掌握信息，从他们那里获得反馈可能很困难。我们通过我们的门户网站Blink设计了一个方便移动设备的表格，在每次寄宿家庭入住后发送给学生。这会邀请他们告诉我们是否有他们不满意的地方，并要求我们进行跟进电话或访问。我们得到的答复大多是肯定的，但如果有不对的地方，我们发现他们更有可能填写表格并让我们知道。

同样，寄宿家庭也会收到反馈表格，这样他们就可以让我们知道他们对学生的行为或安顿有什么担忧。

最近的一个例子让我想到，尽管我们的住宿团队和监护护理经理在将学生与寄宿家庭配对时出于善意并尽了最大的努力，但有时我们还是会弄错。

我们有一个寄宿家庭，他们有一个6间卧室的大农舍，位于我们认为美丽、宁静的乡村地区。 他们有动物，包括狗和鸡。 对于我们中的许多人来说，这似乎是放学后度过轻松假期的完美选择。 我们在那里安置了一名年轻学生，我们真诚地认为他愿意享受这种体验，并且会喜欢这种体验。 想象一下，您可以自己从鸡身上取早餐，然后帮助寄宿家庭与您一起烹制新鲜鸡蛋和自制面包……这对某些人来说是梦寐以求的事情。

然而，事实并非如此，这对我们年轻的学生来说是一场噩梦。 没有人告诉我们学生不太喜欢动物，学生发现整个经历太不一样了，太不寻常了。 当我们的当地协调员拜访学生，了解情况时，他说他发现房子凌乱不堪，他讨厌不能住在一个商店随处可见的城市。 再也不想回来了。

当然，我们立即采取行动，改变了期中假的安排。 我们很高兴学生觉得他可以告诉我们他的真实感受，这样我们就可以为他安排好更长的假期。 我们现在希望他能享受在城市中的10月期中假。

英国教育部最近发布的寄宿制学校新NMS标准指出，学校需要确保寄宿制学生的健康状况受到监控——如何做到这一点是学校需要决定的。

Bright World很高兴我们的一级服务（为所有学生提供的最优方案）超越了新的标准的要求，因此如果海外家长选择Bright World或经由学校指定我们，他们可以放心，NMS的这一部分将完全由我们和我们的流程覆盖。

AEGIS是一个在NMS中被引用为咨询和遵循的组织，以确保学生得到适当的照顾，他们的健康得到促进和监测。他们最近更新了他们的质量标准，金标AEGIS认证的监护人必须遵守，以帮助学校遵守新的要求。以下是我们需要满足的质量标准列表中新增的AEGIS标准:

4.2 Student Wellbeing 

4.2.1 监护组织必须定期与学生联络，以确保他们的健康。 这在寄宿家庭期间和之后尤为重要。 这可以采用例如电话、短信或访问的形式。

4.2.2 此类沟通的记录应保存在学生档案中，并适当跟进任何问题。