旅行中断期间的学生安全和支持

对于我们的值班经理Cory Holden来说，这一天是从凌晨4点开始的，他接到了第一个电话，这标志着这一天的日程被打乱了。由于曼彻斯特和斯坦斯特德的机场取消了所有航班，跑道关闭，Cory的冷静和专注的态度为团队应对混乱奠定了基调。

从为滞留学生安排应急计划到通知家长和学校，Cory展示了为什么对英国寄宿学校的国际学生来说，拥有一位经验丰富的英国监护人是至关重要的。

由于暴风雪导致跑道关闭，主要发生在原定在曼城机场降落的航班。

我们有两名学生同乘一趟航班，还有一名学生乘另一趟航班都计划在曼城机场降落。

凌晨4:30 我们的司机给Cory打了紧急电话，告诉他由于大雪，通往机场的道路无法通行。这影响了我们的三名学生，因为他们要在早上6:30着陆。

6:00 Su和Cory讨论了抵达学生的应急计划。 

6:30 航班追踪显示两架航班都延误了。

6:30 我们意识到曼彻斯特机场的跑道已经关闭。

7:00 第一架飞机改为备降都柏林

7:30 另一架飞机改飞希思罗机场。

8:00 我们中国办公室的Grace和Hai联系了受影响学生的家长，告诉他们我们的计划。

8:00 曼彻斯特机场附近的寄宿家庭为这两名学生随时待命，如有需要，学校会联系他们寻求帮助。

8:30 希思罗机场附近的一个寄宿家庭已经为另一名单独的学生协调好，如果有需要的话。

9.00 跑道重新开放。备降都柏林的学生们又出发了。

10.00 他们坐上了学校的大巴，我们通知等候的寄宿家庭取消临时住宿安排。

11.00 抵达希思罗机场的学生搭乘去曼彻斯特的班车，我们安排了他后续的返校交通。

对于我们的值班旅行经理Annie来说，挑战接踵而至。在出租车普遍被取消、道路结冰的情况下重新预订出租车，这需要快速的思考，并在一天的大部分时间的不懈关注。Annie与司机、寄宿家庭和学校协调，确保每个学生都有一条安全可靠的路线到达目的地。

当天结束时，一部分学生住进了临时寄宿家庭，其余的都安全返回寄宿学校。这一天确实凸显了监护人在为寄宿学校学生提供全天候支持方面的重要性。

然而对Annie来说，这还没有结束，因为周日晚间的旅行中断情况仍在发生，持续了一整夜，周一早上又有更多航班取消。

在混乱发生时，清晰的沟通至关重要。这是我们国际团队真正擅长的地方。Bright World中国办公室的Grace和Hai在不知疲倦地提供支持，向焦虑的父母们提供最新信息和安慰。他们提供及时准确信息的能力弥补了我们英国业务和海外家庭之间的沟通差距。

对于英国寄宿学校国际学生的家长来说，知道他们的监护人可以用他们的母语提供实时更新和支持是非常宝贵的。今天的团队合作是Bright World提供学生关怀支持的一个完美实例。